Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026.

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est Melagri Services SRL, siège social Zoning Industriel 16, 6464 Chimay, adresse d’exploitation Rue Champs des Dames 16, 6464 Baileux, Belgique (numéro d’entreprise 0898.875.838). Pour toute question sur vos données : info@melagriservices.com ou +32 60 51 14 91.

Cookies et mesure d’audience

Ce site n’utilise ni cookie de mesure d’audience, ni outil publicitaire, ni traceur. Vous n’êtes pas suivi d’une page à l’autre et aucune donnée personnelle n’est recueillie automatiquement à des fins de suivi.

Comme tout site, le serveur qui l’héberge garde pendant une durée limitée un journal technique des visites (adresse IP, date, page demandée), pour assurer la sécurité du site.

Le formulaire de contact

Les seules informations personnelles que nous recueillons sont celles que vous nous donnez volontairement dans le formulaire de la page Contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, l’objet de votre demande et votre message.

Elles servent uniquement à :

• répondre à votre demande, par e-mail ou par téléphone ;
• vous donner les informations ou l’assistance demandées sur nos machines et nos services.

Votre demande nous est envoyée par e-mail, par notre prestataire d’envoi Mailjet (Sinch), Union européenne. Vous recevez aussi un e-mail de confirmation qui récapitule ce que vous avez écrit. Base légale : votre demande et votre accord (case à cocher du formulaire).

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne cédons vos données à des tiers, sauf si la loi l’exige ou si c’est strictement nécessaire pour traiter votre demande.

Protection anti-spam (Google reCAPTCHA)

Pour protéger le formulaire contre les envois automatiques, nous utilisons le service reCAPTCHA de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). Ce service n’est chargé que lorsque vous commencez à remplir le formulaire. Il analyse votre utilisation de la page (adresse IP, informations sur le navigateur, mouvements et temps passé) afin d’estimer s’il s’agit d’un humain ; ces données peuvent être transférées à Google LLC aux États-Unis. Base légale : notre intérêt légitime à protéger le site contre les abus (article 6.1.f du RGPD). Règles de confidentialité de Google : policies.google.com/privacy (nouvel onglet) ; conditions d’utilisation : policies.google.com/terms (nouvel onglet).

Combien de temps nous gardons vos données

Une copie de chaque demande envoyée par le formulaire est gardée sur le site pendant 90 jours au plus, puis effacée automatiquement. L’e-mail reçu est gardé le temps de traiter votre demande, 12 mois au plus. Si vous devenez client (achat, entretien, réparation), les documents (devis, factures) sont gardés le temps exigé par la loi.

Sécurité

Nous prenons des mesures pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Aucune transmission par Internet n’est cependant totalement sûre.

Liens vers d’autres sites

Le bouton « Ouvrir l’itinéraire » ouvre Google Maps, et certains liens mènent vers d’autres sites (Agriaffaires, fournisseurs, réseaux sociaux), toujours dans un nouvel onglet : leur propre politique de confidentialité s’y applique.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, corriger ou effacer vos données, en limiter l’utilisation, vous y opposer ou les recevoir dans un format lisible (portabilité), et retirer votre accord à tout moment. Écrivez-nous à info@melagriservices.com : nous vous répondons dans le mois.

Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (autoriteprotectiondonnees.be (nouvel onglet)).

Pour en savoir plus

Les informations sur l’éditeur et l’hébergeur du site sont dans les mentions légales.